La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Planète Bob. Cette politique vous informe sur la manière dont nous recueillons et traitons vos données, conformément au RGPD et aux réglementations européennes en vigueur.
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur https://www.planetebob.com/, nous recueillons les informations nécessaires au traitement de votre commande :
Identité et contact : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données techniques : Lors de votre navigation, nous recevons automatiquement votre adresse IP et des informations sur votre navigateur/système d’exploitation afin d’optimiser l’affichage de notre boutique.
Marketing : Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos nouveaux accessoires, nos offres exclusives ou des rappels de paniers non finalisés.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT ET BASE LÉGALE
Consentement lié à l’achat : En fournissant vos informations pour conclure une transaction, vous consentez à leur collecte pour l’exécution du contrat de vente.
Consentement Marketing : Pour toute autre finalité (newsletter, offres SMS), nous demandons votre consentement explicite via une case à cocher.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@planetebob.com.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous ne vendons, ni ne louons vos données à des tiers. Nous ne pouvons divulguer vos renseignements personnels que si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.
ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET STOCKAGE
Notre boutique est hébergée par O2SWITCH (France). Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Europe, garantissant un niveau de protection conforme aux standards de l’Union Européenne.
Hébergeur : O2SWITCH, 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Nous utilisons des prestataires tiers pour le bon fonctionnement de la boutique :
Paiements : Les passerelles (Stripe, PayPal, Visa, MasterCard) disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter sur leurs sites respectifs.
Transferts Hors Europe : Si un prestataire est situé hors de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons que des clauses contractuelles types protègent vos données.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour protéger vos données :
Chiffrement : Toutes les données de paiement sont chiffrées via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Conformité : Nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS. Aucune information bancaire n’est stockée sur les serveurs de Planète Bob.
ARTICLE 7 – DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès et de rectification.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
Droit à la portabilité des données.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@planetebob.com.
ARTICLE 8 – SMS MARKETING (Optionnel)
En vous abonnant à nos alertes, vous acceptez de recevoir des notifications par SMS (suivi de commande, offres).
Désabonnement : Répondez simplement STOP à tout moment ou contactez-nous par e-mail.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur https://www.planetebob.com/.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Pour accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles, ou pour toute question relative à la confidentialité, contactez notre Responsable de la Protection des Données : E-mail : contact@planetebob.com
(Objet : Agent des Normes de Confidentialité)